Allmänna villkor
Om Soma Stay
Soma Stay är en kurerad förmedlingsplattform för semesterhem. Tjänsten möjliggör kontakt mellan värdar och gäster samt hanterar bokningsförfrågningar, betalningsunderlag och administrativ samordning.
Soma Stay är inte part i hyresavtalet mellan värd och gäst. Avtal om vistelse ingås direkt mellan värd och gäst.
Bokningsförfrågan och bokning
Alla bokningar sker via förfrågan. En bokning blir bindande först när den har bekräftats av värden och kommunicerats via Soma Stay.
Soma Stay förbehåller sig rätten att avböja eller avbryta en förfrågan om informationen är ofullständig, om hemmet inte är tillgängligt eller om förfrågan inte bedöms vara förenlig med hemmets villkor.
Betalning
Betalning sker via extern betalningsleverantör. Soma Stay tillhandahåller inte egna betaltjänster och innehar inte kundmedel.
Betalning ska ske enligt de instruktioner som lämnas i samband med bekräftad bokning.
Utbetalning till värd sker via extern betalningsleverantör, normalt efter avslutad vistelse.
En serviceavgift tillkommer för gästen. Denna kommuniceras innan betalning och återbetalas inte vid avbokning, om inte annat uttryckligen anges.
Villkor för gäster
Som gäst ansvarar du för att:
- lämna korrekta uppgifter
- följa hemmets regler och instruktioner
- vårda hemmet och dess inventarier
- visa hänsyn till grannar, omgivning och platsens karaktär
Skador, förluster eller avtalsbrott kan medföra ersättningsskyldighet gentemot värden.
Villkor för värdar
Värden ansvarar fullt ut för:
- hemmets skick, säkerhet och tillgänglighet
- att hemmet motsvarar den information som lämnats till Soma Stay
- städning, drift och praktiska förutsättningar inför vistelsen
- försäkring anpassad för korttidsuthyrning
- efterlevnad av lagar, myndighetskrav och eventuella lokala regler
- skador, incidenter eller brister som är hänförliga till hemmet eller vistelsen
Avbokning av gäst
Vid avbokning av gäst gäller följande avbokningsvillkor, om inte annat uttryckligen har kommunicerats i samband med bokningen:
- 30 dagar eller mer före ankomst: 100% återbetalning av boendepriset
- 14 till 30 dagar före ankomst: 50% återbetalning av boendepriset
- mindre än 14 dagar före ankomst: ingen återbetalning av boendepriset
Serviceavgift återbetalas inte vid avbokning, om inte annat uttryckligen anges.
Avbokning av värd
Om värden avbokar en bekräftad vistelse har gästen rätt till full återbetalning av det belopp som betalats för vistelsen.
Soma Stay kan ta ut en administrativ avgift från värden vid avbokning från värdens sida.
Ansvar
Soma Stay ansvarar för den administrativa förmedlingsprocessen inom ramen för tjänsten.
Soma Stay ansvarar inte för:
- hemmets skick
- vistelsens genomförande
- skador, förluster eller incidenter som uppstår i samband med vistelsen
- tvister mellan värd och gäst
Ansvar för hemmet och vistelsen ligger hos värd och gäst enligt deras avtal och tillämplig lag.
.
Skador och incidenter
Värden ansvarar för hemmet och för att det är i sådant skick att vistelsen kan genomföras på ett tryggt och korrekt sätt.
Gästen ansvarar för skador som gästen, eller personer i gästens sällskap, orsakar i hemmet under vistelsen och kan bli ersättningsskyldig gentemot värden.
Soma Stay ansvarar inte för skador, förluster eller incidenter som uppstår i samband med vistelsen.
Tvister mellan värd och gäst
Eventuella tvister mellan värd och gäst ska i första hand lösas direkt mellan parterna.
Soma Stay är inte part i sådana tvister och har inget ansvar att medla eller fatta beslut i tvisten.
Soma Stay kan i vissa fall bistå administrativt, utan att därigenom ta ansvar för tvistens utgång.
Betalningstvister och chargebacks
Om en betalning bestrids av gästen eller återförs av betalningsleverantör, eller om avgifter uppstår i samband med en betalningstvist, har Soma Stay rätt att återkräva motsvarande belopp från värden i den mån tvisten hänför sig till vistelsen, hemmet eller andra omständigheter som värden ansvarar för.
Administrativa avgifter kan tillkomma.
Immateriella rättigheter
Material producerat av Soma Stay, inklusive text, bild, urval, presentation och annat innehåll, tillhör Soma Stay och får inte användas utan skriftligt godkännande.
Force majeure
Soma Stay ansvarar inte för förseningar, hinder eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför Soma Stays kontroll. Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, krig, strejk, brand, naturhändelse, tekniska störningar, avbrott hos leverantör eller annan händelse som Soma Stay inte skäligen kunnat förutse eller påverka.
Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Tvist med anledning av dessa villkor ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.
